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Question en attente de réponse

Vol de portable. Comment arrêter ma ligne?

anne-sophie D.
anne-sophie D.

anne-sophie D.

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Je me suis fait voler mon portable hier soir, je souhaite couper ma ligne. Et comme je n'ai plus de portable je ne peux pas appeler pour l'arrêter

Réponses

Bonjour Anne Sophie,

Nous vous invitons à vous rendre dans votre Espace Client rubrique "Services d'urgence" afin de suspendre votre ligne.

Vous pouvez ensuite commander une nouvelle carte SIM en vous rendant dans cette même rubrique.
A réception de votre carte SIM, activez-là en vous rendant dans la rubrique "Services d'urgence".

Si vous avez bénéficiez d'une offre éligible au programme de fidélité, vous pouvez commander un nouveau mobile dans la rubrique "Votre mobile".

Merci beaucoup !

Marie, Community Manager Espace Wiki

anne-sophie D.
anne-sophie D.

anne-sophie D.

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Je ne connais plus le mot de passe pour accéder à mon espace client. Est-il possible de le recevoir par mail pour que je puisse me connecter??

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Anne-Sophie,

Votre demande de code confidentiel pour accéder à votre Espace Client a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Anne-Sophie,

Suite à notre entretien en message privé, les informations concernant votre demande vous ont été transmises.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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