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Question en attente de réponse

Vol de portable. Comment arrêter ma ligne?

anne-sophie D.
anne-sophie D.

anne-sophie D.

Niveau
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10 / 100
points

Je me suis fait voler mon portable hier soir, je souhaite couper ma ligne. Et comme je n'ai plus de portable je ne peux pas appeler pour l'arrêter

Réponses

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
3
4725 / 5000
points

Bonjour Anne Sophie,

Nous vous invitons à vous rendre dans votre Espace Client rubrique "Services d'urgence" afin de suspendre votre ligne.

Vous pouvez ensuite commander une nouvelle carte SIM en vous rendant dans cette même rubrique.
A réception de votre carte SIM, activez-là en vous rendant dans la rubrique "Services d'urgence".

Si vous avez bénéficiez d'une offre éligible au programme de fidélité, vous pouvez commander un nouveau mobile dans la rubrique "Votre mobile".

Merci beaucoup !

Marie, Community Manager Espace Wiki

anne-sophie D.
anne-sophie D.

anne-sophie D.

Niveau
0
10 / 100
points

Je ne connais plus le mot de passe pour accéder à mon espace client. Est-il possible de le recevoir par mail pour que je puisse me connecter??

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
3
4725 / 5000
points

Anne Sophie,

Je fais suivre votre message à un conseiller qui va vous transmettre votre mot de passe.

Merci beaucoup !

Marie, Community Manager Espace Wiki

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
45350 / 75000
points

Bonjour Anne-Sophie,

Votre demande de code confidentiel pour accéder à votre Espace Client a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
45350 / 75000
points

Bonjour Anne-Sophie,

Suite à notre entretien en message privé, les informations concernant votre demande vous ont été transmises.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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