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Question en attente de réponse

Desactivé le Controle Parental ?

Serge L.
Serge L.

Serge L.

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Suite a des telechargements Galery qui ne sont pas voulus ...
je ne parviens tjs pas depuis votre wap.nrjmobile.com a acceder au services de resiliation dû un controle parentale que je n'ai pas demandé...et qui m'est impossible de desactiver depuis les services de mon compte ... Pouvez-vous SVP etre plus efficace afin que mon probleme ne puisse plus duré...

Réponses

Bonjour Serge,

Je prends bonne note de votre demande. Pour vous aider à supprimer les services Gallery, je vous invite à continuer notre conversation en privé.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

annabel T.
annabel T.

annabel T.

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0
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points

Bonjour,
j'ai exactement le même problème que vous. Je ne sais pas d'ou viennent ce téléchargements Galery et il m'est impossible de les résilier. Le contrôle parentale me bloque tout accès à ce service galery. Je ne souhaiterais pas continuer à payer ces téléchargements. l
Le service technique d'NRJ mobile me dit ne pas pouvoir résilier ces téléchargements???!!!

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Annabel,

Suite à votre entretien téléphonique avec notre service technique, la désinscription Gallery n'a pas pu être finalisée. Une nouvelle carte SIM vous a été envoyée à cet effet.

A réception de la nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client sur le site C le mobile : http://www.clemobile.com afin d’activer la carte SIM. Il vous suffit de cliquer sur « Services d'urgence », « Activer votre carte SIM » et de renseigner le numéro de carte SIM que vous avez réceptionnée.
Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

La procédure pour la désinscription Gallery est disponible sur le fil de discussion : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/312189-desabonne...

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Bonne fin de journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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