Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Depuis que je suis passé sur un forfait Woot de chez NRJ Mobile, je ne reçois plus les SMS envoyé de ma banque (ING Direct). Je ne peux donc pas faire de virements etc...
Apres les avoir contacté, aucun soucis chez eux, ils m'ont demandés de contacter NRJ Mobile. Je ne dois pas être le seul dans ce cas?
Merci par avance
Bonjour Sébastien,
L'ouverture des services (vers les numéros court) est en cours ils seront disponibles dans les prochaines semaines.
Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Laissez tomber. J'en ai marre de cumuler les galères avec vos services, je viens de commander un forfait en portabilité chez un autre opérateur. Adieu !
Bonjour David,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer le numéro court concerné ainsi que le message d'erreur que vous rencontrez, svp ?
Merci et à bientôt,
Esther, Conseiller Espace Wiki
Même chose pour moi !!!!!
Plus de SMS de ma banque (ING Direct) depuis changement de forfait.
Pas de soucis chez eux mais ils m'ont orienté vers mon opérateur qui doit bloquer les SMS "court" (contenu court car je reçois bien des SMS de pub à 5 chiffres).
Souhaitant que pour une fois une réponse me soit apporté car c'est franchement la galère votre Wiki sans personne au bout!!!
Bonsoir Sébastien,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer le numéro court concerné ainsi que le message d'erreur que vous rencontrez, svp ?
Merci et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Je ne connais pas le N° court et il n'y a pas de message d'erreur.
Il semblerait surtout que ce soit un SMS court (juste un code à 6 chiffres).
Cordialement,
Tres bien, merci pour votre réponse. Ne pouvant profitez pleinement des services stipulés dans mon contrat, notamment celui des sms numéros courts, quels sont les dédommagement proposés par votre société?
Bonjour David,
Je reprends la suite du traitement de votre demande.
Tous les numéros courts ne sont pas concernés par le blocage. Comme Amandine vous l'a signalé l'ouverture de ces services est en cours et seront disponibles dans les semaines à venir.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Je constate qu'une résiliation de votre ligne est en cours, nous ne pouvons par conséquent pas attribuer de geste commercial sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.
Esther, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
David a répondu
un anonyme a répondu
sébastien a répondu
un anonyme a répondu
sébastien a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
David a répondu
David a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.