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Question en attente de réponse

Depuis quelques jours, il m'est impossible de me connecter à Internet hors Wifi.?Cela marchait bien auparavant .

Ysabelle R.
Ysabelle R.

Ysabelle R.

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Impossible de se connecter à Internet (sauf en Wifi de la maison); cela marchait très bien auparavant et bien entendu mon mobile Iphone 4s est paramétré pour cela. Que faire ?

Réponses

Guillaume G.
Guillaume G.

Guillaume G.

Niveau
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10 / 100
points

idem depuis le 13 juin... quel forfait ? via le réseau orange ?

Bonjour à tous,

Après vérification, je constate que le service est dorénavant fonctionnel pour chacune de vos lignes. En cas de difficultés, n'hésitez pas à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

genevieve D.
genevieve D.

genevieve D.

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depuis avoir reçue mon nouveau portable HTC 8 s depuis quelques jours impossible de se connecter sur internet j'ai beau suivre les intructions donnés par le site rien ne se passe sauf en wifi ce n'est pas normal ça j'aimerais bien que nrjmobile me réponde car meme si je souhaite parametrer via nrj mobile mon ancien telephone est tjrs sur ma page donc....

Bonjour Geneviève,

J'observe des connexions internet sur votre ligne. L'incident est-il résolu?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne journée,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Amandine,

Le forfait dont vous disposez actuellement ne permet pas la connexion Internet avec un iPhone.

Je procède, ce jour, à la programmation du nouveau forfait pour le 20 Août 2013. L'offre compatible est le forfait Efficio 24/7 à 28.99€ par mois. Les caractéristiques de l'offre sont identiques.

Une nouvelle carte SIM va vous être envoyée à votre domicile. Il sera nécessaire de l'insérer dans votre mobile à compter du 20 Août 2013.

Votre date de fin d'engagement sera conservée au 19 Juillet 2015.

A bientôt sur l'Espace Wiki
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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