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Question en attente de réponse

Bonjour je souhaiterai désimlocker un Iphone, comment dois-je m'y prendre

baudoin D.
baudoin D.

baudoin D.

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Le précédent propriétaire de l'iphone possédait un compte NRJ Mobile. Je suis moi même chez B and U. Je peux vous transmettre le numéro IMEI si vous le souhaitez.

Réponses

Marie L.
Marie L.

Marie L.

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Bonjour Baudoin,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Marie, Community Manager Espace Wiki

baudoin D.
baudoin D.

baudoin D.

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Bonjour Marie,
Je vous remercie pour votre réponse, mais j'ai un problème c'est que n'étant pas client NRJ mobile, lorsque j'appelle ce numéro on me demande mon numéro. Ils n'arrivent pas a le reconnaître ce qui me paraît normal. Je ne vois donc pas comment accéder aux services techniques.
Merci beaucoup

Bonsoir Baudoin,

Pouvez-vous vérifier que votre iPhone ne soit pas déjà désimlocké svp ? Vous pouvez vérifier cela en insérant la carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile. Si un message d'erreur apparaît, pouvez-vous me l'indiquer ?

Votre iPhone devrait déjà être désimlocké.

Merci d'avance, bonne soirée !
Ali, Conseiller Espace Wiki

baudoin D.
baudoin D.

baudoin D.

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Bonjour Ali, ça me mets: Échec de la carte sim.

baudoin D.
baudoin D.

baudoin D.

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La carte SIM installée ne permet pas l'activation de votre iPhone.
Seules les cartes SIM fournis par un opérateur compatible peuvent être utilisées pour l’activation de l’iPhone. Insérez la carte SIM fournie avec votre iPhone ou rendez-vous dans une boutique d’un tel opérateur pour recevoir une carte SIM de rechange.

Bonjour Baudoin,

Ce message d'erreur indique que votre mobile est simlocké. Je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur pour leur demander le désimlockage de votre téléphone.


Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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