Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Absence de réseau mobile

Julien M.
Julien M.

Julien M.

Niveau
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Bonjour,

Je ne peux plus passer d'appel ou en recevoir, ni même envoyer ou recevoir de SMS, depuis hier après-midi. Je ne peux donc pas appeler le service d'assistance d'NRJ Mobile.
A chaque tentative d'appel de ma part, un message à l'écran m'indique que le réseau mobile est indisponible ; dans les paramètres, le téléphone indique que je suis hors service, mais est-ce un problème de ligne ou de carte SIM ?
Ce portable étant mon unique téléphone, j'ai absolument besoin que la ligne soit rétabli le plus rapidement possible.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Julien,

Je constate que votre demande a été prise en charge par l'un de nos techniciens. Actuellement, une investigation est en cours afin de déterminer l'origine de l'incident. Notre équipe technique mette tout en oeuvre afin de vous recontacter dans les meilleurs délais.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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