probleme réseau et 3g avec nouveau forfait efficio E

Bonsoir,

Je rencontre des problèmes conséquents avec mon téléphone, un Sony Xperia S que j'ai acquit il y a à peine quelques semaines
En effet je n'ai pas accès au réseau 3G

De plus, je n'arrive pas à poser ma question sur ce forum autrement qu'en interagissant sur une autre conversation.

J'aimerais solutionner mon problème au plus vite car j'ai réellement besoin de ce réseau 3G

Merci

J'ai déjà paramétré mon téléphone plusieurs fois pour obtenir le 3G mais rien y fais
Le soucis ne vient pas de moi, il peut venir soit du téléphone soit du dispatcheur réseau, en l'occurrence l'opérateur.

Vous m'avez contacté le 31 aout mais vous n'avez pas demandé la bonne personne
En effet, en plus des problèmes rencontrés avec mon forfait, nous avons fait modification du titulaire de la ligne. Or vous avez redemandé ma mère qui est ancienne titulaire

Cela fait maintenant deux ans que nous envoyons régulièrement des papiers concernant le changement ou même que nous sommes enregistrés par téléphone pour définir cette nouvelle ligne

Je constate donc que NRJ Mobile n'est pas fiable du tout, que son service n'est pas réalisé correctement
Si il n'y a pas d'améliorations avant les deux prochaines semaines, je me verrais obliger de résilier mon abonnement pour faute de votre part.

Il est inadmissible de réaliser une SAV aussi mal organisé pour un service aussi simple à rendre

Bonjour,

J'ai egalement le même problème depuis peu avec mon Sony Xperia S. Jusque la tout fonctionnait très bien mais je n'ai plus de 3G depuis quelques jours malgré les paramètres qui sont bons (je viens de les refaire et de redemarrer plusieurs fois mon telephone). merci d'avance de trouver une solution.