Question en attente de réponse
Bonjour, pouvez-vous defreezer et désimlocker mon portable samsung wave 723 ?
Je souhaiterais obtenir les codes de defreeze et de désimlockage pour mon portable, merci.
Réponse
Bonjour Renaud,
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si vous n'avez pas accès à la ligne, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Marie, Community Manager Espace Wiki
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