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Question en attente de réponse

résilier son abonnement

je souhaite résilier, la date qui figure avec mon code rio est le 25/10/13.je suis surprise d'être engagée car j'avais bien fait spécifier lors de mon changement de forfait proposé par l'opérateur, que je ne souhaitais pas être engagée. Bref, aujourd'hui, je souhaite connaitre les démarches pour être certaine de ne plus être cliente nrj à la date d'expiration de mon contrat sans qu'on me le reconduise de manière tacite!

Réponses

Julie F.
Julie F.

Julie F.

Niveau
2
751 / 2000
points

Bonsoir,

Sauf si vous avez changé de mobile ou de forfait, je pense que vous pouvez résilier quand vous voulez. pour être sure je vous conseille d'appeler le service client.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laura,

Votre date de fin d'engagement a été positionnée au 25/10/2013 car vous aviez effectué un changement d'offre le 22/10/2012. Cela vous a réengagé sur 12 mois.

Si vous ne faite plus de changement d'offre ou de renouvellement de mobile votre date de fin d'engagement restera au 25/10/2013.

Merci de votre confiance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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