Bonjour Huguo,
Suite à votre appel au Service Client, un conseiller vous a indiqué qu'aucune recharge de 5€ n’a été enregistrée sur votre ligne. N'hésitez pas à envoyer un relevé bancaire pour que nous puissions vérifier si il y a eu un prélèvement ou non.
De plus, votre recharge de 20€ n'a malheureusement pas pu être prise en compte car une demande de résiliation a été faite sur votre ligne et sera effective le 8 juillet prochain.
J'espère que j'ai pu répondre à vos questions.
Merci beaucoup.
Marie, Community Manager Espace Wiki