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Question en attente de réponse

Desimlockage d'un Sony Ericsson Xperia ?

Lucie A.
Lucie A.

Lucie A.

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J'était chez NRJ Mobile mais j'ai changé d'opérateur via le Crédit Mutuel pour un abonnement C le mobile par l'opérateur Ei Telecom. Comme mon portable est mon seul et unique téléphone, je ne peut pas appeler le service client. Si je vous communique mon numéro IMEI, pourriez-vous m'envoyer le code de désimlockage par mail ?

Réponses

Bonjour Lucie,

Le message "code de déverrouillage réseau" indique que votre mobile est simlocké : en changeant de forfait, vous changez effectivement de réseau hôte. Un déblocage de votre mobile est donc nécessaire.

Un conseiller va prendre en charge cette démarche dans les plus brefs délais.

Bonne journée !

Marie, Community Manager Espace Wiki

Bonjour Lucie,

Votre demande de désimlockage a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Lucie,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : le désimlockage de votre mobile Sony Ericsson Xpéria a été effectué par nos équipes techniques le 28/06/2013.

N’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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