Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

problème de connexion sony xperia arc lt15i ?

arnaud S.
arnaud S.

arnaud S.

Niveau
0
47 / 100
points

bonjour, j'ai changer mon forfait orange pour un forfait nrj mobile.
J'ai suivi les paramètrs a modifier que j'ai recu par papier et j'ai aussi regarder sur votre site ( ce sont les memes parametres).
Mais ca ne fonctionne pas, quand je vais sur internet j'ai " aucune connexion réseau". Pouvez-vous m'aider car je ne sais pas du tout comment résoudre ce probleme !

Réponses

Bonjour Arnaud,

Pourriez-vous, s'il vous plaît, me préciser la marque et le modèle de votre mobile afin de pouvoir vérifier avec vous les paramètres présents dans votre téléphone ?

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

arnaud S.
arnaud S.

arnaud S.

Niveau
0
47 / 100
points

j'ai reussi à avoir une connexion ! j'ai fait une recherche automatique par internet et j'ai un réseau. Merci quand meme.

arnaud S.
arnaud S.

arnaud S.

Niveau
0
47 / 100
points

bonjour,
je n'ai plus de connexion internet et je ne peux plus recevoir de mms (( ca me met message non téléchargé ).
Ca n'a fonctionné qu'une semaine !!!
donc mon telephone c'est un sony ericsson xpéria arc lt15i.
Donc pouvez vous me donner les paramètres ?

Bonjour Arnaud,

Dans un premier temps, je vous conseille de redémarrer votre mobile, de tester l'accès internet et l'envoi/la réception de MMS sur votre mobile. Toutefois, si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à consulter le lien suivant : http://dimelo.s3.amazonaws.com/custom-v2/nrjmobile/app/pa...

Je vous souhaite un bon après-midi.

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

arnaud S.
arnaud S.

arnaud S.

Niveau
0
47 / 100
points

bonjour,
je reviens vers vous car je n'arrive toujours pas a envoyer et recevoir d'sms ! ca n'a fonctionné que quelques temps. J'ai essayé les paramètres du lien que vous m'avez envoyer ( j'avais déja ceux la ) mais ca ne fonctionne pas. J'ai aussi des problèmes de connexions de temps en temps !

Bonjour Arnaud,

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Arnaud,

Je vous informe que je viens de programmer une demande de rappel de la part de notre Support Technique. Vous serez recontacté dans les plus brefs délais.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki.

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

arnaud S.
arnaud S.

arnaud S.

Niveau
0
47 / 100
points

bonjour,
j'ai eu un appel du service technique il y a 3 semaine mais j'étais en vacances, je n'es pas pu répondre. Depuis personne ne m'a rappelé et je n'arrive toujours pas a envoyer d'mms ni d'en recevoir !
j'aimerais donc savoir quand est ce que le probleme sera résolu ?
Merci de votre réponse
cordialement

Bonjour Arnaud,

Je vous informe que je viens de relancer notre Support Technique. De ce fait, vous allez être recontacté par un technicien qui pourra vous apporter une solution adaptée à votre situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?