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Toujours pas de solution

Suite à un appel telephonique a mon service client une fois de plus alors que c'est eux qui devaient me rappeller.....,aucune solution de parametrage pour mon mobile polaroid pro 4611? L'opérateur m'a donner le téléphone de polaroid france personne répond je suis consternée par le manque de serieux de votre par et vous ne tenez pas vos engagements.....,actuellement jpaie un forfait ou tous les services ne sont pas honorés de se fait je patiente encore jusqu'à lundi 1juillet et si aucune solution ne m'est apportée je bloquerais les prélèvements et en me renseignant avec un avocat je suppendrais ma ligne dans la foullée.
j attend impatiement votre solution .
Je suis vraiment deçue de votre service.

Réponses

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
3
4725 / 5000
points

Bonjour Vir Dtrakée,

Votre mobile polaroid pro 4611 n'est pas un mobile référencé chez NRJ Mobile, un paramétrage par nos services n'est donc pas possible. Tout comme indiqué par le Service Client je vous invite à contacter Polaroid France pour paramétrer votre téléphone.

Merci beaucoup !

Marie, Community Manager Espace Wiki

sophie H.
sophie H.

sophie H.

Niveau
0
12 / 100
points

Je suis dans le meme cas que vous !! Mais je netrouve pas cela normal car moi jai pris mon forfait avec ce telephone donc les vendeur pour nrj se foute de nous ?? Vraiment abusé je compte bien me faire entendre au pres de la persone qui ma fait m engager avec un forfait que je paye pour rien !!!!!!!! Innaceptable !!!!!

Bonjour Sophie,

Il faut avant tout suivre la configuration suivante :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/510494
Le mobile n’étant pas un commercialisé par NRJ Mobile, nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement des services. Le constructeur sera à même de pouvoir vous assister en ayant pris note les paramètres indiqués dans la fiche ci-dessus.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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