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Question en attente de réponse

Comment faire fonctionner sa garantie sur NRJ Mobile, car mon Samsung Galaxy S2 ne fonctionne pas bien.

William A.
William A.

William A.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonnjour,
Mon Galaxy S2 n'a pas 1 an et il s'éteind tout seul, je suis obligé d'enlever la batterie pour le rallumer, la batterie descend a une vitesse grand V, et il présente quelques bug réguliers. Je voudrais faire marcher la garantie afin qu'on me le répare ou remplace. Comment ça fonctionne?

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour William,

Je vous confirme que votre Samsung Galaxy S2 est bien sous garantie.
Il est nécessaire de transférer votre dossier auprès des équipes techniques afin d'effectuer un diagnostic et mettre en place un éventuel service après-vente.
Pour cela, je vous ai envoyé un mail privé auquel je vous invite à répondre.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour William,

Votre demande a bien été prise en charge par l'un de nos techniciens.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Simon,

Votre téléphone est bien sous garantie. Dans ce cas de figure, l'assistance technique doit intervenir afin de mettre en place un SAV. Pour cela, je vous ai envoyé un mail privé auquel je vous invite à répondre.

Merci beaucoup.
William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Simon,

Je viens de mettre en place une demande de rappel de la part de notre assistance technique sur le numéro indiqué. Ils vous recontacteront dans les plus brefs délais.

Bonne journée.

William, Conseiller Espace Wiki

nicolas P.
nicolas P.

nicolas P.

Niveau
0
12 / 100
points

bonjour
même problème avec mon galaxy xcover
comment faire marcher la garantie il a mon 1 ans
merci

Bonjour Nicolas,

Vous avez acheté à quel endroit votre terminal ?

Pour faire fonctionner la garantie constructeur vous pourrez vous rendre directement dans le point de vente auprès duquel vous avez acquis le mobile ou contacter Samsung directement au 01 48 63 00 00 ou sur le site Internet : http://www.samsung.com/fr/support/main/supportMain.do

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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