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Question en attente de réponse

Impossible de paramètre mais donné de connexion internet sur iphone 4 Que faire ?

Anonyme
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Bonjour ,
Voila j'ai un Iphone 4 sfr , dernièrement j'ai pris une carte nrj mobile La carte ! mais je ne parviens pas a accédé a toute application utilisent le service web [ safari , mail etc.. ] j'ai suivie les instructions donner sur cette page http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300105-comment-c...
mais rien n'a changé il mais toujours impossible d'aller sur internet :( j'ai essaye la même puce avec mon samsung est j'ai un accès internet .
Que Faire?
ps : je réside a l’île de la réunion

Réponses

Julie F.
Julie F.

Julie F.

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Bonjour, j'avais le meme problème que vous, voici la réponse qui ma été donné, peut tre que ca marchera pour vous.

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier les paramétrages de votre iPhone disponibles dans la faq suivante :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/502038-parametre...

J’espère que ces informations vous permettrons de trouver la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Avez-vous vérifié que votre offre est compatible avec les mobiles de la gamme iPhone ?

Une fois les paramétrages effectués je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour que les modifications puissent être prises en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Gregory L.
Gregory L.

Gregory L.

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Bonjour ça fait deux jours que j'ai le problème également, le service client n'a pas réussi à m'aider et en plus n'a pas répondu à mes demandes et l'un d'entre eux a été plus que désagréable . Je suis sur qu'il faut rentrer un nom et mot de passe dans la configuration mais personne n'est en mesure de me le donner. Merci de répondre à cette demande car sur ce site il y aura peut être plus de compétence. Merci

Anonyme
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Bonjour ,
Non rien n'a changer il ne marche toujours pas j'ai appelle le service client et il on trouve que mon accès web étais pas actif une Fois active j'ai refait les paramétrage et rien n'a changer..
Avant j'avais ce message : Vous n'êtes pas abonnées à un service de donnés cellulaires .
maintenant j'ai un chargement sans fin .

Julie F.
Julie F.

Julie F.

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Bonjour,

Mon iPhone est parametrer pour NRJ mais depuis 2 jours impossibles d'avoir la 3G, j'ai un iPhone 5, que faire ?

Bonjour Soyif,

Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail pour obtenir vos informations personnelles.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julie,

J'ai bien pris note de votre demande concernant l'accès à la 3G et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julie,

Suite à notre conversation en messages privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problématique.

N’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour une nouvelle question.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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Bonjour Esther ,
Je n'est reçu aucun email pour le moment .
Et j'ai pas votre email pour vous fournir les information que vous voulait .

Bonjour Soyif,

Vous avez dû recevoir 2 mails, envoyés le 09 Juillet vers 15h42 : l'un correspondant à mon message public posté sur l'Espace Wiki, l'autre au message privé envoyé dans la foulée.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Une réponse à cette demande d'informations personnelles concernant votre ligne est nécessaire.

Merci et à bientôt !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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Bonjour Esther ,
non j'ai sans doute due efface sans m'en apercevoire :( .
mon email : XXXXXXXXX@live.fr
pouvez vous me les renvoyer ? .
merci

Bonjour,

Par mesure de confidentialité, j'ai effacé votre adresse mail de votre message publié sur l'Espace Wiki.

Je vous ai renvoyé le mail sur l'adresse que vous m'avez communiquée.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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Bonjour Esther ,
oui j'ai bien reçu votre email .

Bonjour Gregory,

Votre demande a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’espace Wiki.

Merci beaucoup,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Soyif,

Je me permets de prendre la suite de cette conversation et je constate que je n'ai pas eu de retour de votre part suite au précédent message que vous a envoyé ma collègue en privé.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite simplement à répondre au dernier mail que vous avez reçu.

Merci et à bientôt !

Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Gregory,

Suite à votre dernier échange, l'incident est résolu.
En cas de difficultés, n'hésitez pas à en faire part sur l'Espace Wiki.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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