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Problème de reception des iMessages.. que faire ?

alexandre F.
alexandre F.

alexandre F.

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Bonjour,

Je suis titulaire depuis hier d'un forfait Prompto 24/24 7/7 et possède actuellement un iPhone 4.

J'ai suivi les recommandations de paramétrage pour les iMessages mais je ne reçois plus les iMessages que mes contacts m'envoient.

Lorsque j'en envoie, lorsque l'on répond à mon iMessage ça marche toujours mais lorsque quelqu'un prend l'initiative d'envoyer un iMessage en premier, je ne reçois pas ce message ..

J'ai remarqué par ailleurs que dans les réglages du téléphone : message --> iMessage --> envoi et réception : j'ai coché mon adresse mail (identifiant apple) mais je ne peux pas cocher mon numéro de téléphone ... je pense que le problème vient de là ...

comment faire ??

Merci pour vos réponses.

Réponses

Bonjour Alexandre,

Il devrait désormais être possible de bénéficier des services iMessage avec votre nouveau forfait, l'anomalie étant résolue.
Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne, svp ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

idem ... j'ai un forfait ou pour activer Imessage il n'y a que mon identifiant mail. Toujours pas le téléphone. ce probleme dure depuis un bout de temps maintenant... qu'en est t-il???

Bonjour Maxime,

Comme l'indique Christophe, l'anomalie est résolue. Quel est le message d'erreur que vous rencontrez?

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Cédric R.
Cédric R.

Cédric R.

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Je rencontre aussi ce problème depuis que je suis chez vous ça me gêne beaucoup.
Impossible après de nombreuses tentatives de mettre mon numéro a la place du mail pour imessage/facetime...
Quelqun a t'il une solution?

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Cédric,

L'incident des services iMessage et Facetime semble être résolu depuis peu.

Je vous propose alors qu'un technicien vous contacte pour diagnostiquer l'anomalie.

Je vous invite à poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Cédric,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je ne connais malheureusement pas les étapes techniques pour résoudre l'anomalie rencontrée.

Comme vous n'êtes joignable que sur votre mobile, je transmets votre demande à un technicien qui vous contactera sur votre ligne pour diagnostiquer l'anomalie.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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