Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ma ligne ne fonctionne pas apres changement de carte sim

charlotte C.
charlotte C.

charlotte C.

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J'ai fait un changement de carte sim dans une boutique VIVRE MOBILE suite à un vol, la nouvelle Carte sim m'indique que j'ai bien le reseau mais je ne peux pas emettre d'appels ni je ne recois (idem pour les sms)
N° de carte sim : F1.0260042565001006F
Charlotte Combier
n° d'appel : .....
Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible.

Réponse

Marie L.
Marie L.

Marie L.

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Bonjour Charlotte,

Votre mobile est simlocké. Il est nécessaire de demander le déblocage de votre mobile auprès de l'opérateur où le téléphone a été acquis.

Dès que cette manipulation sera effectuée, votre mobile acceptera la carte SIM NRJ Mobile.

Merci beaucoup !

Marie, Community Manager Espace Wiki

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