Question en attente de réponse
Ma ligne ne fonctionne pas apres changement de carte sim
J'ai fait un changement de carte sim dans une boutique VIVRE MOBILE suite à un vol, la nouvelle Carte sim m'indique que j'ai bien le reseau mais je ne peux pas emettre d'appels ni je ne recois (idem pour les sms)
N° de carte sim : F1.0260042565001006F
Charlotte Combier
n° d'appel : .....
Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible.
Réponse
Bonjour Charlotte,
Votre mobile est simlocké. Il est nécessaire de demander le déblocage de votre mobile auprès de l'opérateur où le téléphone a été acquis.
Dès que cette manipulation sera effectuée, votre mobile acceptera la carte SIM NRJ Mobile.
Merci beaucoup !
Marie, Community Manager Espace Wiki
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