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Question en attente de réponse

Comment faire pour qu'internet fonctionne en sachant que j'ai déjà essayé une bonne 10ène de fois l'APN internet ?

Cécile L.
Cécile L.

Cécile L.

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Bonjour Marie,
J'ai donc réessayé d'enregistrer l'APN internet comme tu me l'a dit mais ça ne fonctionne toujours pas... pire encore je ne peux plus envoyer de SMS ni en recevoir ! Je n'en peux plus ! Peux tu m'aider ?

Réponses

Bonjour Cécile,

Je fais suivre suivre votre message à un conseiller pour qu'il puisse prendre en charge votre dysfonctionnement dans les plus brefs délais.

Merci beaucoup !

Marie, Community Manager Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonsoir Cécile,

Je reprends la suite du traitement de votre demande de paramétrage.

Vous n'arrivez pas à paramétrer manuellement le mobile avec les informations disponibles sur l'Espace Wiki, je vous propose donc de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Votre demande est prise en charge par nos équipes techniques. Vous serez contactée dans les plus brefs délais afin d’effectuer les vérifications nécessaires concernant le paramétrage de votre mobile.

Je constate que vous bénéficiez d'une offre avec un Service Client téléphonique. De ce fait, vous avez également la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile, en possession de votre mobile libre de toute communication, au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au paramétrage de votre téléphone.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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