Question en attente de réponse
Je souhaiterai donner mon ancien portable a mon fils , comment puis je faire pour le débloquer ?
Je souhaiterai donner mon portable à mon fils, comment puis je faire pour le débloquer , c'est un Samsung chat 335.(je l'ai depuis un an)
C'est la deuxième fois que je pose la question, et je n'ai toujours pas de réponse;
Pourriez vous avoir l'amabilité de me répondre, étant client chez vous professionnellement je souhaiterai avoir la solution.
Merci
Réponse
Bonjour Lionel,
Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si vous n'avez pas accès à la ligne, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.
Merci beaucoup !
Marie, Community Manager Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ligne toujours suspendue malgré demande de réactivation- Comment remettre en service ?
Bonjour, Malgré notre demande de réactivation, notre ligne est toujours suspendue. Comment peut-on réactiver cette ligne rapidement ? En vous remerciant par avance... -
aucun service à l'étrange
Bonjour, A l'étranger depuis hier je n'ai plus aucun service réseau malgré le redémarrage du téléphone et la vérification des paramètres. D'autres personnes chez NRJ Mobile... -
Pas de réseau au Liban
Bonjour, Je suis arrivé au Liban le 11 avril et j'ai constaté qu'il n y a pas de réseau sur mon numéro Auchan Telecom? Est ce cela normal? Bien cordialement,
-
