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Question en attente de réponse

A quoi correspondent les frais de résiliation annoncés sur l'espace client ?

helene Y.
helene Y.

helene Y.

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Bonjour,
J'aimerais savoir à quoi correspondent exactement les frais de résiliation indiqués sur l'espace client.
Me concernant, il est indiqué 119€ de frais de résiliation. Mon forfait étant de 39€, cela veut il dire que je pourrais enfin résilier mon abonnement NRJ Mobile d'ici 3 mois ??
et cela, sans frais ??

Réponse

Bonjour Hélène,

Les frais indiqués sur votre espace client correspondent à 1/4 des frais réels de résiliation.

En effet, vous bénéficiez de la loi Chatel car vous êtes arrivée au terme de votre première année.

Par exemple dans 3 mois, il vous restera 9 mois d'abonnements jusqu'à la fin de votre engagement, de ce fait, vos frais seront estimés à 89,97 € ( 39,99 x 9 / 4)

Merci de votre confiance et bonne journée,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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