Question en attente de réponse
Garantie casse
vendredi soir mon telephone (galaxy ace) que j'ai acheter chez nrj via ma banque est tomber quand on ma pousser a la sortie du tram et l'ecran est totalement cassé mais le telephone fonctionne a peu prés encore je l'ai acheter le 5 mai ( date de facturation) est-ce que la garantie fonctionne ? et par qui je dois passer ma banque ou nrj ?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Alexia,
La chute de votre mobile n'est pas pris en charge dans le cadre de la garantie de votre mobile.
Toutefois, je constate qu'une demande de service après-vente avec devis a été mis en place par nos équipes techniques.
A réception, je vous invite à y mettre le mobile défectueux ainsi que le justificatif d'achat.
Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
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