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Question en attente de réponse

Garantie casse

Alexia J.
Alexia J.

Alexia J.

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vendredi soir mon telephone (galaxy ace) que j'ai acheter chez nrj via ma banque est tomber quand on ma pousser a la sortie du tram et l'ecran est totalement cassé mais le telephone fonctionne a peu prés encore je l'ai acheter le 5 mai ( date de facturation) est-ce que la garantie fonctionne ? et par qui je dois passer ma banque ou nrj ?

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Alexia,

La chute de votre mobile n'est pas pris en charge dans le cadre de la garantie de votre mobile.

Toutefois, je constate qu'une demande de service après-vente avec devis a été mis en place par nos équipes techniques.

A réception, je vous invite à y mettre le mobile défectueux ainsi que le justificatif d'achat.


Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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