Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pouvez-vous m'aider à configurer les paramétres Web de mon nouveau téléphone Nokia Lumia 510 ?

madeleine B.
madeleine B.

madeleine B.

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J'ai recu une nouvelle carte sim pour mon nokia lumia 510 et impossible d'accéder à internet et au MMS. J'ai essayé le tutoriel sous windows phone ainsi pour le lumia 800 et rien ne marche.

Réponses

Lionel G.
Lionel G.

Lionel G.

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J'ai le même problème, internet n'a fonctionné que deux jours sur Paris et depuis rien malgré mes tantatives de configuration...

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Bonjour Madeleine,

Suite à votre appel au Service Client, votre mobile a été correctement paramétré : vous devriez désormais pouvoir accéder au Web.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Bonjour Lionel,

Pouvez-vous me confirmer que le nom du point d'accès présent dans les paramètres de votre mobile correspond bien à "fnetnrj" ?

J'ai observé des connexions Web sur votre ligne du 22 au 29 juin : quel message d'erreur rencontrez-vous désormais ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Lionel G.
Lionel G.

Lionel G.

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Oui c'est bien le nom de mon point d'accès
Message d'erreur:"Nous éprouvons des difficultés à atteindre cette page Web. Vous avez peut-être perdu votre connexion de données."

Et cela quelque soit la page web demandée alors que ma femme qui a le même abonnement sur un Sony ericson peut s'y conecter.

Elisa M.
Elisa M.

Elisa M.

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J'ai le même problème, le tutoriel de mon espace client ne marche pas, et apres de multiples tentatives, rien ne marche...

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Élisa,

Je remarque que vous utilisez un BlackBerry. Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous faites une connexion internet ?

Merci de votre retour et bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

Elisa M.
Elisa M.

Elisa M.

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J'utilise un Lumia 800. "Nous éprouvons des difficultés à atteindre cette page Web. Vous avez peut-être perdu votre connexion de données3

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Élisa,

Je remarque qu'une réponse vous a été communiquée le 11/09/2013. En effet vous êtes sur une offre pour BlackBerry qui n'est pas compatible avec les autres téléphones, pour bénéficier de internet avec votre Lumia 800 il faut procéder à une migration vers un forfait compatible.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

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