Bonjour Julien,
Si vous êtes victime d'une usurpation d’identité, je vous invite à nous fournir à l'adresse Service Client NRJ Mobile - 53098 LAVAL CEDEX 09 les éléments suivants:
- Un courrier explicatif contenant obligatoirement un numéro où la joindre ( autre que le numéro de la ligne concernée)
- Une copie recto-verso de pièce d'identité valide
- Une attestation d'opposition au moyen de paiement utilisé sur la ligne usurpée
- Copie du justificatif de dépôt de plainte ( le numéro de téléphone concernée n'est pas obligatoire)
A réception, vous serez contacter par le service concerné.
Bonne journée,
Amandine, Conseiller Espace Wiki