Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Envoi mms impossible galaxie s2

céline L.
céline L.

céline L.

Niveau
0
62 / 100
points

Bonjour j'ai paramétrée mon portable je peux pas envoyer des mms,je les reçois bien par contre

Réponses

Georges P.
Georges P.

Georges P.

Niveau
2
833 / 2000
points

Bonjour Céline,

Avez-vous bien suivi ces instructions ?
http://assistance.nrjmobile.fr/pages/samsung-galaxy-s-2

Bonne journée,

céline L.
céline L.

céline L.

Niveau
0
62 / 100
points

oui j ai bien suive car je reçoit les mms

Georges P.
Georges P.

Georges P.

Niveau
2
833 / 2000
points

En fait, ce tutoriel n'est pas à jour. Les valeurs renseignées sont anciennes. Essayez plutôt de saisir les paramètres renseignés ici :

http://assistance.nrjmobile.fr/questions/490377

céline L.
céline L.

céline L.

Niveau
0
62 / 100
points

j ai bien tous ce qui est noté

céline L.
céline L.

céline L.

Niveau
0
62 / 100
points

comment il faut que je fasse

céline L.
céline L.

céline L.

Niveau
0
62 / 100
points

j ai encore réessayée mais sa fonctionne pas

Georges P.
Georges P.

Georges P.

Niveau
2
833 / 2000
points

Avez-vous bien vérifié les paramètres MCC et MNC ainsi que le type d'authentification ?

céline L.
céline L.

céline L.

Niveau
0
62 / 100
points

oui j ai tous vérifiez mais sa marche pas

Georges P.
Georges P.

Georges P.

Niveau
2
833 / 2000
points

Bonjour Céline,

Avez-vous un message d'erreur ou plus de précision à me donner pour savoir où chercher ? Parce que là, c'est un peu vague :)

merci

céline L.
céline L.

céline L.

Niveau
0
62 / 100
points

non rien tous marche sauf les mms je peux pas les envoyer j ai pas de message d erreur ou d autre

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Dans ce cas, je vous propose de transmettre votre dossier à nos équipes techniques. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Céline,

J'ai transmis votre demande à nos équipes techniques qui se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Je comprends votre insatisfaction. Toutefois, nos équipes techniques étant énormément sollicitées, je ne peux vous garantir une prise en charge rapide.

Je constate que vous bénéficiez d'une offre avec un service client téléphonique. De ce fait, vous avez la possibilité, de contacter notre Service Client au 09 69 360 200 muni de votre mobile. Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Merci de votre compréhension
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?