Assistance Mobile

Question en attente de réponse

au changement de forfait, j ai changé la carte sim et on me demande une clé reseau?

bernard A.
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lors de mon changement de forfait, j ai inserer la carte sim dans le telephionne apres le code pin on me demande la clef reseau. comment puis je me procurer cette clef merci d avance

Réponses

Bonjour Bernard,

En changeant de forfait, il est possible que vous changiez de réseau (Orange vers SFR). Il faut donc désimlocker votre mobile.
Vous devez demander aux conseillers clients qui répondent dans cet espace votre code PUK. Et je pense que tout fonctionnera à merveille ensuite.

bernard A.
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bernard A.

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merci pour la reponse comment fais je pour contacter une personne du servioce client?

Bonjour Bernard,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre mobile a été désimlocké par nos équipes techniques.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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