Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je veux recevoir par mail le plus vite possible un code d'acces a mon compte client

nadia P.
nadia P.

nadia P.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai absolument besoin de redemander une carte sim. Et le serveur vocal ne m'en fait pas la proposition. Vous m'avez donné une premiere reponse en me disant d'acceder a mon compte pour la demande de nouvelle carte. Tous les cas similaires sont passé par ce processus, alors, s'il vous plait, merci de me l'envoyer en conversation privée!

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nadia,

Afin de vous communiquer le code d'accès à l’espace client, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.


Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nadia,

Je vous ai fait parvenir votre code d'accès par mail.

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

alizee V.
alizee V.

alizee V.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour! J'ai un problème similaire, j'aurais besoin de recevoir mon code par mail car je suis à l'étranger et il faut que j'active absolument l'option internationale pour que mon téléphone fonctionne... Hors je ne peux recevoir mon code que par SMS... Pourriez-vous me l'envoyer par mail, voire encore mieux, m'activer l'option internationale? C'est extrêmement urgent (je suis à l'étranger pour raison professionnelle et personne ne peut me joindre!)
En vous remerciant!

Bonjour Alizée,

Je constate que l’incident d’émission d’appel depuis l’étranger est résolu car l’option internationale a été mise en place le 08 Juillet 2013.

En effet, des usages depuis l’international sont effectués depuis votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?