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J'ai effectué une mise à jour sur mon téléphone Sony xperia Z qui s'est bloqué ? Impossible de l'allumer - écran noir.

Anne D.
Anne D.

Anne D.

Niveau
0
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points

La mise à jour n'a pas abouti et le téléphone s'est éteint et impossible de le rallumer. Que faire ?

Anne D.
Anne D.

Anne D.

Niveau
0
46 / 100
points

Bonjour Christophe, J'ai renouvelé la manip mais sans succès. J'ai appelé le service client. Mon portable est "out" donc en attente d'un nouveau mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Oui (3)

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Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48087 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anne,

Avez-vous essayé de brancher votre Xperia Z sur votre ordinateur et d'utiliser le logiciel PC Companion pour recommencer la mise à jour ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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