Question en attente de réponse
points fidélité pour nouveau portable ?
Bonsoir. Je suis abonné depuis 2010 à NRJ Mobile et je n'ai pas de point fidélité, dans le but de changer mon portable. Est-ce normal ? Comment faire ? Merci
Réponse
Bonjour Sandrine,
Vous êtes actuellement sur un forfait Wiki 24/24 sans engagement et ne cumulez donc plus de points de fidélité, le renouvellement de mobile n'est pas proposé avec cette offre.
Cependant, lorsque vous étiez engagée vous en avez cumulé 22380. Ces points peuvent vous servir pour remplacer votre mobile, dans ce cas nous vous proposerons à nouveau une offre avec un engagement afin de bénéficier d'un mobile subventionné.
Bonne journée,
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à appeler l'étranger (particulièrement la Tunisie)
J'ai mon forfait depuis décembre 2023 et je n'arrive pas à appeler l'étranger -
Pourquoi mon forfait 2 € a été changé pour un forfait 5€ sans que j en fasse la demande ?
Depuis 2 mois je paye 4€ au mieu de 2 € alors que je n ai pas dema de à changer de forfait -
Augmentation du forfait sur une de mes lignes
Bonjour, Je viens de recevoir un mail me précisant que le forfait d'une de mes lignes augmentera de 1€ passant de 3.99€ à 4.99€ pour un forfait de 5Go le 31/05/2024. Je peux...
-
-
