Assistance Mobile

Cette question a été résolue

combien de temps pour une activation de carte sim??

aly T.
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Bonjour,

Ayant perdu mon portable avec ma carte sim
dedans, j'ai donc appelé le service client afin qu'ils
m'envoient une nouvelle carte. J'ai donc reçu avec ,
une lettre me disant d'appeler à nouveau le service
client pour activer cette nouvelle carte. On me
demande : - Mon numéro de téléphone

-La date de naissance du propriétaire

-Et les 20 chiffres commençant par 8933 se trouvant derrière la carte.

Je vérifie. J'ai tout bon . Et le robot fais de même.tout est bon et n'invite à valider.
Une fois valider il m'annonce que ma ligne est activée...!? Ben c'est là le problème ça fait un bon moment je ne peux n'y joindre n'y être joignable . A par les numéros d'urgence je ne peux rien émettre tout m'est bloqué.
Avez vous une solution ? Ça devient urgent?

Bonjour Aly,

Votre ligne a été remise en service. Je vous invite à redémarrez votre mobile.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki,

Nadia, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonjour Aly,

Après consultation de votre dossier, il apparaît que votre ligne est toujours suspendue suite à la perte de votre mobile.
Un conseiller va procéder à sa remise en service dans les plus brefs délais.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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