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Question en attente de réponse

comment recevoir et envoyer des MMS lorsqu il est inscrit " echec de la récupération?"

Lisa D.
Lisa D.

Lisa D.

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Bonjour
J ai un wave 3 et meme en saisissant les données et en ayant selectionné le profil de l application ça ne fonctionne toujours pas...j ai pourtant bien vérifié a plusieurs reprises mais rien,c ' est trop pénible surtout que le réseau EI TELECOM laisse vraiment a désirer..de plus j ai appelé le service client qui a refusé de me passer un technicien..aider moi svp sinon je n ai plus qu a résilier et changer d' opérateur...

Réponses

Anonyme
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Anonyme

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Bonjour Lisa,

Suite à votre demande, je vous invite à vous référer à la réponse apportée par Guillaume via le lien suivant :

http://assistance.nrjmobile.fr/questions/487071-arrive-re...

Pour un meilleur service, je vous invite à ne pas multiplier vos demandes.

A bientôt sur l'Espace Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Lisa D.
Lisa D.

Lisa D.

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Merci à Guillaume et Aurélia d' arrêter avec le ***** tutoriel c' est refait et refait et rien!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Maintenant quand je veux récupérer un mms ça me met : "échec de récupération format de message corrompu!!!!!!!!!!!" j espère franchement bénéficier d un geste commercial pour le fait de payer un forfait dans son intégralité sans profiter de toutes les options!merci de régler ce problème au plus viiiiiiite.

Anonyme
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Bonjour Lisa,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé et je vous invite à consulter votre boîte mail.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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Bonjour Lisa,

Je vous informe qu'un technicien va prendre contact avec vous afin de procéder au paramétrage MMS de votre mobile.

A bientôt sur l'Espace Wiki
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Mathieu L.
Mathieu L.

Mathieu L.

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Bonjour, j'ai exactement le même soucis que Lisa D. que dois je faire ?

Anonyme
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Bonjour Mathieu,

Avez-vous suivi le paramétrage disponible ici : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/487071-arrive-re... ?

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Mathieu L.
Mathieu L.

Mathieu L.

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Oui je l'ai fais et sa n'a pas fonctionné. C'est pour sa que je sais pas comment faire et j'ai besoin de votre aide.

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Bonjour Mathieu,

Pour traiter votre demande, je vous propose un rappel du service technique.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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Bonjour Mathieu,

Suite à notre conversation en privé, je vous confirme qu'un technicien vous recontactera dans les plus brefs délais.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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Bonjour Mathieu,

Je constate que le service technique vous a contacté le 23 Août.
Votre incident est-il résolu ?

A bientôt sur l'Espace communautaire.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Mathieu L.
Mathieu L.

Mathieu L.

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Bonjour, non le soucis est toujours pas résolu, c'est un échec, le portable a bien été réinitialisé mais sa n'a rien changé.

Anonyme
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Bonjour Mathieu,

Comme vous l'indiquez le service technique lors de votre conversation, je vous invite à les recontacter pour mettre en place le service après-vente.
Ils sont joignables au 09 69 360 200.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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