Problème depuis changement de fortait et nouveau réseau El Telecom

bonjour Ali

oui je veux bien faire un dernier essai (et ce sera vraiment le dernier !) avec vous en passant sur le réseau ORANGE, si vous pensez que ça peut résoudre tous ces dysfonctionnements.

A condition bien évidemment qu'il n'y ait pas de réengagement et qu'il n'y ait pas besoin de changer de carte SIM.

Je vous donne mon accord si ces 2 conditions sont respectées.
Cordialement

depuis le changement de carte sim pour el telecom je n'est plus de reseau, je vais resilier

Bonjour,
je repose ma question, vu le nombre de clients insatisfaits, vous avez dû l'oublier !

je constate que je ne suis pas seule à avoir des problèmes avec le réseau El telecom, depuis l'activation de ma ligne le 26 octobre, chaque connexion 3g est un calvaire, il faut relancer le chargement des pages 10 ou 20 fois de suite pour enfin réussir à afficher la page consultée. En remplaçant la sim par celle d'un réseau orange et une de bouygues, le problème ne se pose pas le réseau est de meilleure qualité (et en 3g je précise) donc le problème ne vient pas du téléphone mais de votre réseau !

Quelle solution proposez-vous pour résoudre ce problème qui entrave le fonctionnement normal du service que je paie !!!!
Merci de votre réponse.

Cordialement.

Bonsoir,
vue le nombre de mécontentement je trouve que ce n'est pas normal qu'on ne puisse pas retrouvé notre ancien réseau d'office, car on n'a pas était prévenue d'une part et que nous sommes client ( client et roi )
SI j'avait pris NRJ MOBILE ces qu'il était orange a ce moment la ce nés pas pour passé a un sous réseau SFR

cordialement

Bonsoir Ali Z
merci de votre réponse, je n'avais pas vu votre premier message.

pouvez-vous m'éclairer sur les différences entre les deux réseaux, je suis sur El telecom (c'est ce qui s'affiche sur mon téléphone) ce que vous appelez NRJ Full MVNO Sfr je suppose??

ce que vous me proposez signifie que le réseau utilisé (et le réseau affiché sur mon mobile) sera celui d'Orange ? Donc avec la "qualité" du réseau orange ?

Merci de vos éclaircissements.
Cordialement.

Oui, pour moi aussi je veux bien faire l'essai de la ligne orange, veuillez m'avertir du changement par sms. Sachez quand même que mon portable n'a pas fonctionné aujourd'hui alors que j'effectuais un travail très important, et que cela m'a fait vraiment défaut, je compte sur vous pour faire le nécessaire et espère ne plus être déçus !
Cordialement.

me revoila pour ENCORE UN AUTRE PROBLEME !!!! ca devient une habitude decidement ! je ne peux plus depuis hier ni envoyé de sms ni d'appel !!!!! je peux que recevoir !! faites vite quelques chose! je veux bien etre gentille mais la ca commence franchement a m'énerver

Bonjour,

une réponse serait appréciée pour que je puisse faire le choix de changer de réseau
je repose ma question :

merci de votre réponse, je n'avais pas vu votre premier message.

pouvez-vous m'éclairer sur les différences entre les deux réseaux, je suis sur El telecom (c'est ce qui s'affiche sur mon téléphone) ce que vous appelez NRJ Full MVNO Sfr je suppose??

ce que vous me proposez signifie que le réseau utilisé (et le réseau affiché sur mon mobile) sera celui d'Orange ? Donc avec la "qualité" du réseau orange ?

Merci de vos éclaircissements.

Cordialement.

C'est quand vous voulez que j'obtiens une réponse ! 2 jours et même pas une réponse à mon message, vu que je suis sans engagement, je pars chez un concurrent, attendez vous néanmoins à ne plus avoir de clients, vous êtes un peu incompétent voir beaucoup....

Bonsoir,
Faite moi payé 5 euros de plus pour avoir un réseau orange qui fonctionne ou résilier mon contrat car sa me soul !!!

Bonjour,

une réponse serait appréciée pour que je puisse faire le choix de changer de réseau
je re-re- pose ma question :

Vous me proposez de changer de réseau et de passer sur orange.

pouvez-vous m'éclairer sur les différences entre les deux réseaux, je suis sur El telecom (c'est ce qui s'affiche sur mon téléphone) ce que vous appelez NRJ Full MVNO Sfr je suppose??

ce que vous me proposez signifie que le réseau utilisé (et le réseau affiché sur mon mobile) sera celui d'Orange ? Donc avec la "qualité" du réseau orange ?

Merci de vos éclaircissements, rapide si possible, car pendant ce temps, je paie et la 3g est inutilisable !!!!
Cordialement.

Bonsoir,
j'attends des éclaircissements sur votre proposition depuis le 9 décembre, une réponse c'est possible ????
le service clients est à l'image de la qualité du réseau ?
Cordialement.

Bonjour,
Est-il possible D'AVOIR UNE REPONSE ???????
Merci.

je n'ai plus de reseau en belgique doit je toujours payes mon abonnement

Bonjour, depuis plusieurs semaine le réseau El Telecom fait des sienne, je me retrouve régulièrement sans réseau de toute la journée. obligé parfois d'éteindre et rallumer mon téléphone pour capter.
Depuis le passage à la 4G de l'opérateur c'est de pire en pire.
Aujourd'hui cela fait 2 jours sans réseau, je reçois des SMS mais les miens ne partent jamais, je ne reçois plus ni ne peut émettre d'appel.

Dois-je changer d'opérateur définitivement ou subir El Telecom avec mon forfait CIC à 24€/m ??
est-ce une modification de réseau à effectuer?

Pour ma part j'ai complément abandonné .. Je laisse le réseau fonctionner quand il en a envi et comme il veut je baisse lesbras d'autant plus que je suis engager jusqu'en 2015 et de changer d'opérateur me coûterai encore beaucoup d'argent ... Quelle erreur j'ai fait lorsque je me suis engagée ... C'est tout ce que je peux dire ... Réseau nul !!! :-(

Bonjour Ali,
je vous remercie de votre réponse.

Donc je vous confirme que j'accepte ce changement de réseau et le passage sur le réseau orange.

Merci à vous.

Cordialement.