Question en attente de réponse
comment signaler un mécontentement ?
suite à contact service client, pour proposer nouveau forfait, j'ai demandé également de changer de mobile, j'étais en course et je n'ai pas compris le mobile proposé, résultat on m'a envoyé une grosse merde ! ACER Z110 !!! certainement le mobile dont personne ne veut !! ne raccroche pas obligée de l'éteindre, difficulté de connexion impossibilité de charger de application ........ MERCI NRJ MOBILE je vous faisais confiance mais je me méfierai à l'avenir, maintenant j'ai juste à la fermer puisque avec cette belle opération je me suis réabonnée pour 2 ans !!!
Réponses
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Bonjour Virginie,
J'ai bien pris note de votre demande et je vous propose d'en discuter en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,
Caroline, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Virginie,
Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’espace Wiki,
Caroline, Conseiller Espace Wiki
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