Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai un LG p970 Otpimus Black. Depuis que j'ai le forfait Woot (15/04/2013) il m'est impossible d'envoyer et de recevoir des MMS, ce message s'affiche : téléchargement impossible pour l'instant. Merci de réessayer ultérieurement. Pareil pour la connexion à internet, je n'ai aucun flux. J'ai fais tous les paramétrages indiqués, sur votre site et sur votre courrier et ça ne marche toujours pas. Que dois je faire ?!
Réponses
Bonjour Justine,
Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, je viens de vous envoyer un message en privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail.
Bon après-midi.
Bénédicte, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Justine,
Je vous informe que je viens de programmer un appel de la part de notre Support Technique qui va vous recontacter dans les plus brefs délais.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki.
Bénédicte, Conseiller Espace Wiki
Cela fait maintenant un mois que je vous ai demandé de l'aide. Je paie un forfait pour les MMS/SMS/Internet/Appels illimités, et je ne peux pas envoyé ni recevoir de MMS, ni avoir internet. Si je n'ai pas de vos nouvelles dans les plus brefs délais je me sentirai obligée de changer d'opérateur.
Cordialement.
Bonjour Justine,
Je constate que notre Support Technique a tenté de vous joindre mais n'a pas eu la possibilité de laisser un message sur votre boîte vocale. Je vais reprogrammer un rappel de la part de leur service. Vous serez recontactée dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseiller Espace Wiki
Effectivement votre conseiller à tenté de me joindre, mais le numéro qu'il m'a laissé sur le répondeur "0960360200" est injoignable. Merci de me donner un numéro correct pour que je puisse vous rappelez. Où appelez moi après 18h. En vous remerciant.
Bonjour Justine,
Je constate que notre Support Technique vous a recontacté, que les paramétrages souhaités ont été effectués et que les tests ont été concluants. De ce fait, votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.