Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Envoi SMS/MMS impossible

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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0
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Bonjour, depuis le 14/06 changement de mon nouveau forfait speed ultimate..., je ne peux envoyer de SMS et de MMS ! je souhaite qu'on me rappelle car je n'arrive as à joindre le service client vu la surcharge des problèmes qu'ils ont à résoudre...
Si mon souci n'est pas résolu, je résilie ma ligne et ferait opposition à mes différents prélèvement NRJ Mobile. Car on sait nous appeler pour ns proposer de nouveaux forfaits sans nous préciser que c'est un autre opérateur qui prend en charge, etc... Donc ça suffit de nous prendre pour des imbéciles.

Réponses

Bonjour Sarah,

Caroline a pris en charge votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/508212-carte-sim....

Afin qu'elle puisse transmettre votre dossier à nos équipes techniques, je vous invite à répondre au message qu'elle vous a envoyé sur votre adresse mail perso.

Bonne journée,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

SARAH B.
SARAH B.

SARAH B.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai à nouveau des soucis pour envoyer des SMS, Mais que se passe t'il ENCORE ? ça commence vraiment à bien faire ! j'aimerais qu'on prenne contact avec moi le plus rapidement possible. Cela me conforte vraiment à me séparer de NRJ dès la rentrée !!!

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Sarah,

Je constate que des communications par SMS ont été effectuées depuis le 14 juillet date anniversaire de votre ligne. 137 SMS sont envoyés.

Par conséquent je suppose que vous avez trouvé une solution à votre problématique.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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