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Question en attente de réponse

Réseau indisponible sur Iphone 4 ?

Alison J.
Alison J.

Alison J.

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Bonjour,

J'ai récemment changé de forfait (forfait bloqué vers un forfait tout illimité). Lors du changement (le 2 de ce mois), j'ai inséré ma nouvelle carte SIM dans mon Iphone 4. Le réseau El Telecom, ainsi que la 3G se sont bien affichés. Mais en essayant d'appeler, toutes les barres du réseau sont parties et "réseau indisponible" s'est affiché. J'ai pris contact avec le service client qui m'a dit d'attendre la fin de la procédure (sous 24h). Or, à ce jour, le même problème persiste : dès que je veux appeler ou envoyer un sms, toutes les barres du réseau s'éteignent et "réseau indisponible" s'affiche. Pourtant, la 3G fonctionne très bien, et malgré ce souci, mon service conso m'affiche que j'ai pu envoyer 4 sms (même si "réseau indisponible" est apparu tout de suite après).... D'où peut donc venir ce problème ? Merci.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Alison,

J'ai bien pris en compte votre demande. Une intervention de la part de nos équipes techniques semble nécessaire.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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