Bonjour Samet,
Je constate dans votre dossier que votre ligne a été souscrite chez Carrefour, votre mobile provient donc directement du magasin et non de NRJ Mobile.
Pour désimlocker votre mobile, je vous invite à vous rendre au point de vente ou a été acheté l'appareil pour obtenir les clés de déblocage.
A bientôt sur Wiki,
Virginie, Conseiller Espace Wiki