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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à passer des appels et envoyer des sms alors que j'ai activé ma carte sim, que faire?

Anice A.
Anice A.

Anice A.

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Suite à la perte de mon mobile, j'ai demandé une nouvelle carte SIM que j'ai reçu. Je l'ai activé (j'ai saisi le numéro ICCID dans mon espace client) mais je n'arrive ni à appeler, ni à envoyer des textos, et ce alors que ma puce a été activée depuis 2 jours. Ce qui est étrange, c'est que le mobile détecte le réseau. Quand je passe un appel, le message "interdiction d'appel active" s'affiche.

Réponse

Bonjour Anice,

Lorsque vous réceptionnez la carte SIM il faut effectivement l'activer mais il est également nécessaire de demander la remise en service de la ligne.

Je constate que votre ligne a été rétablie le 06/07/2013 et que vous avez à nouveau accès à votre forfait.

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Esther, Conseiller Espace Wiki

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