Bonjour Aurore,
Le téléphone utilisé est simlocké, s'il s'agit d'un mobile provenant de NRJ Mobile nous avons la possibilité de le débloquer gratuitement.
Sinon nous vous invitons à contacter l'opérateur qui vous a vendu le mobile afin de procéder au désimlockage.
Bon après-midi et à bientôt sur Wiki,
Virginie, Conseiller Espace Wiki