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mobile verrouillé par la carte sim réseau que faire ?

daniele C.
daniele C.

daniele C.

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nouveau mobile samsung gt-B5510), nouveau forfait, j'ai voulu réutiliser mon ancien mobile samsung (gt 15510), on m'avait garanti que je pourrais le faire, mais impossible pour cause de verrouillage par la carte sim réseau . Quel numéro taper quand on me le demande ? j'étais chez nrj, j'y suis restée... j'étais satisfaite, mais certaines fonctions avaient ma préférence (gd écran) et je voulais bénéficier des nouveautés dont une tablette...

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Danièle,

Votre précédent mobile doit être désimlocké pour pouvoir fonctionner avec votre nouvelle offre.

Nous allons donc transmettre votre demande à un technicien pour que le nécessaire soit effectué.

Je vous invite à continuer notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Danièle,

Suite à notre échange en privé, notre service technique a été informé de votre demande de déblocage de votre mobile.

Vous serez donc prochainement contactée pour mettre en place l'action nécessaire.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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