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Question en attente de réponse

Surconsommation de la batterie de mon téléphone mobile SAMSUNG GALAXY Y ?

JOHAN C.
JOHAN C.

JOHAN C.

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il se décharge trop vite et je passe très peu de coms. que dois-je faire ?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Johan,

Je prends bonne note de votre demande. Une intervention de la part de nos équipes techniques semble nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

JOHAN C.
JOHAN C.

JOHAN C.

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je n'ai pas d'autres n° de téléphone à vous fournir.
puis-je vous renvoyer la batterie pour test ?
cordialement

Bonjour Johan,

Je me permets de prendre la suite de cette conversation et je vous remercie pour votre retour.

Un diagnostic technique peut être établi par notre service technique si vous renvoyez la totalité des équipements (Mobile, batterie est chargeur).

Avant de vous proposer ce type de service après-vente permettant la réparation du mobile sous 10 à 15 jours, je vous propose de bénéficier d'une PSM (Point Service Mobile).

Il s'agit d'un réseau physique prenant en charge les clients après l'achat du mobile, dans des centres de réparations agréés par les principaux constructeurs Nokia, Samsung, Sony Ericsson et LG. Il y a quatre boutiques dans le département 59.

Pouvez-vous m'indiquer la ville à proximité de votre domicile parmi celles ci-dessous svp ?

  • Lille,
  • Roubaix,
  • Dunkerque,
  • Leers.

L'avantage de la PSM est que la réparation de votre mobile se fait généralement sur place en 40 minutes. Et celle-ci est prise en charge par la garantie de votre mobile (si aucune exclusion de garantie n'est identifiée par les techniciens)

Merci d'avance. Bonne journée !

Ali, Conseiller Espace Wiki

NB : je vous ai envoyé ce message en privé mais vous pouvez répondre ici en public. Merci.

Bonjour Johan,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je viens de créer la fiche technique permettant de transmettre les informations nécessaires à la réparation de votre mobile auprès de la PSM de Lille.

Je vous invite à vous y rendre lorsque vous le souhaiterez muni de votre mobile, du chargeur, de la batterie et du justificatif d'achat.

N'hésitez-pas à revenir sur l'Espace Wiki en cas de besoin.

Merci et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki

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