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Question en attente de réponse

bonsoir mon nouveau forfait aurait du être actif le 2 juillet mais ce n'est pas le cas pouvez-vous m'aidez???merci

letizia L.
letizia L.

letizia L.

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malgré plusieurs appel téléphonique je n'ai toujours pas ma nouvelle ligne active...hors la semaine dernière on m'a dit d'attendre un délai de 48h j'ai patienté jusqu'aujourd'hui et toujours rien....j'ai retéléphoné en fin d'après-midi et la réponse que j'ai eu était de retéléphoné ultérieurement...est-ce normal?

Réponses

jean-michel S.
jean-michel S.

jean-michel S.

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Bonjour,
j'ai le même probleme avec une carte sim devant être activée le 5 juillet et rien depuis. impossible a joindre le service client et impssible d'activer sur le site a cause de problemes techniques....non ce n'est pas normal et il va falloir que NRJ mobile fasse le necessaire tres rapidement pour remettre de l'ordre dans tout cela. Je vous invite a resillier cette offre sans engagement et aller voir un autre operateur, ça ira plus vite!!!!
pensez a faire opposition aux prelevements aupres de votre banque.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Letizia,

Votre demande a bien été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de résoudre votre incident.

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Jean-Michel,

Je constate que des communications ont été effectuées et que vous avez accès à votre ligne depuis la publication de votre message sur l'Espace Wiki.

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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