Probleme de paramétrage MMS et Internet sur HTC Desir HD

Toujours pas de réponse, et donc pas d'internet ....
Tout cela parce que j'ai changé de forfait ?? Le service client me dit qu'avec ce nouveau forfait, je ne suis pas prise en charge par leur service ... du coup suis-je toujours cliente de NRJ ?
Comment me faire rembourser la durée de non utilisation de data ???
Lorsque l'on m'a demandé si cela me convenait de changé de forfait, il n'a pas été dit que je perdrais en qualité de service, ni en utilisation internet ou autre ... j'espère que ce n'est pas du au fait que mon téléphone n'est pas dans la liste proposée, car j'ai regardé pour changer de téléphone et je ne peux plus maintenant que j'ai accepté le forfait qui m'a été proposé (sans demande de ma part).
Merci pour tous vos éclaircissement, svp

Je n'ai toujours pas été contacté. On m'a vendu un nouveau forfait pour avoir plus d'internet, mais j'ai 0Ko !!! et surtout je ne reçois plus les MMS qui ont des durées de validité qui ont déjà expirées, car je n'ai toujours pas été contactée par téléphone pour résoudre ce problème ....
Merci à Esther qui me répond, mais cela ne m'a pas aidé à résoudre le point, mais on se sent moins seule ....
Avez vous d'autres idées de paramétrages possibles ?

Bonjour,
on vient de me joindre sur mon téléphone sans succès, et on me demande de rappeler le 09.69.360.200 mais ce numéro me raccroche au nez, peut importe les options de questions que je choisis, aussi bien pour des questions de cartes sim, ou bien d'information forfait ......
on m'envoie sur le forum wiki, sur lequel je ne trouve pas beaucoup de solution ....

pouvons nous convenir d'une heure d'appel svp ? merci de confirmer que vous pourrez appeler ce midi à 13h30.

Pour information, le problème est toujours d'actualité, et un message vocal m'invite à utilise le wiki pas à pas .... comment vous dire que cela a déjà été fait ....