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Question en attente de réponse

je ne recoi pas les appels quand je suis en Espagne?

elodie D.
elodie D.

elodie D.

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Je ne reçois pas les appels quand je suis en Espagne, alors qu'on peux me joindre. J'arrive a envoyer des messages et j'arrive a les recevoir aussi. Pouvez vous me mettre l'option pour recevoir les appels lorsque je suis en Espagne svp?

Réponses

Bonjour Elodie,

Un conseiller va prendre en charge votre demande. Dans un souci de lisibilité des échanges sur l'Espace Wiki, merci de ne pas dupliquer votre message.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

elodie D.
elodie D.

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Je vous remercie de votre réponse, pouvez vous me tenir au courant quand l'option pour recevoir les appels sera mise. Merci.

Cordialement

Bonjour Elodie,

Je reprends la suite du traitement de votre demande.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Je vous invite à me faire un retour de votre choix sur l’Espace Wiki afin de mettre en place les modifications nécessaires sur votre ligne.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

elodie D.
elodie D.

elodie D.

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Bonjour Madame,

J'aimerais l'option Internationale (avec WEB), merci de me tenir informé lorsque l'option sera mise en place.
Merci. Cordialement.

Bonjour Elodie,

Suite à votre demande, j'ai activé l'option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage sur la ligne.

Les appels vers l'étranger et les navigations internet à l'étranger sont facturés hors forfait.

Je vous rappelle qu'avec les mobiles de gamme Smartphone, il peut y avoir des connexions automatiques des applications qui entraînent du hors-forfait. Pour éviter ces connexions, il est nécessaire de désactiver l'itinérance des données (le mobile ne pourra pas se connecter à internet et ne pourra pas faire de mises à jour) ceci évitera la facturation hors forfait.

Lorsque vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez appeler vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

Afin de pouvoir accéder à la consultation de votre messagerie vocale à l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur.

Afin que l'option soit prise en compte sur votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer le mobile concerné. Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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