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Configuration mms et internet htc sensation

Raphaele B.
Raphaele B.

Raphaele B.

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Bonjour, je suis passé de nrj mobile à C le mobile (avec reseau EI telecom) forfait prompto E et je suis egalement passé au même moment d'un iphone 3G a un htc sensation. Malgre le fait d'avoir rentré les paramètres WEB et MMS fournis sur une lettre reçue, je n'ai pas l'acces internet ni aux MMS. En rebasculant sur l'iphone et en rentrant les bons paramètres, je peux envoyer des MMS et avoir l'acces à internet. Pouvez vous m'aider à configurer mon telephone svp pour pouvoir profit de mon forfait? D'avance merci

Réponses

Bonjour Raphaele,

Pour paramétrer votre HTC Sensation avec notre offre, voici un lien qui pourra vous être utile : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/425861-parametre...

N'hésitez pas à revenir vers moi pour m'indiquer que tout fonctionne, bon après-midi,

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Raphaele B.
Raphaele B.

Raphaele B.

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Bonjour Virginie. Tout d'abord, je ne sais pas si je reponds dans la bonne case mais merci pour votre reponse.

Concernant votre conseil. J'avais trouvé le lien sur le site mais cela n'avait pas fonctionné pour autant.

Avez vous d'autres pistes à proposer?

D'avance merci et bonne soiree.

manu M.
manu M.

manu M.

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Bonjour,
J'ai eu le même problème , après plusieurs tests, j'ai réussis à en envoyer en paramétrant le proxy dans "proxy" et le même dans "proxyMMS".
bon courage

Bonjour Raphaele,

Vous répondez au bon endroit !

Concernant votre paramétrage, je constate que vous envoyez des MMS texte et qu'une connexion sur internet est présente mais les échanges de données sont faibles, ce sont certainement des mises à jour du mobile.

Je vous propose de continuer cette conversation en privé pour vous demander quelques détails par votre adresse mail. Je vais demander à notre équipe technique de vous contacter directement afin de rétablir les connexions de données.

A bientôt,

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour M. Brault,

J'ai bien compris votre situation et malheureusement nous ne pourrons paramétrer son mobile sans sa carte SIM associée.

Quand vous avez insérer sa puce dans l'iPhone, la connexion sur internet et les MMS ont fonctionné? Avez-vous tester une autre carte SIM dans le HTC?

Je vous invite à revenir vers moi directement quand vous aurez en possession le mobile concerné et sa carte SIM pour que l'assistance technique vous rappelle directement.

En attendant son retour, je vous souhaite un bon après-midi,

A bientôt,

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Raphaële,

Suite à nos conversations en message privés, votre demande va être prise en charge par nos équipes techniques. Votre mari sera contacté dans les plus brefs délais afin d'effectuer les vérifications nécessaires concernant les paramétrages MMS et internet de vos mobiles (HTC Sensation et iPhone 3G).

Je n'ai pas la possibilité de définir un rendez-vous téléphonique avec le service technique. Toutefois, je constate que vous bénéficiez d'une offre avec un Service Client téléphonique. De ce fait, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de contacter le Service Client, en possession des mobiles libres de toute communication, au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour vous assister dans les paramétrages.

Bonne soirée et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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