Clé de contrôle du blocage du réseau nrj

Bonjour,
je change aujourd'hui de forfait d'un classique cic mobile (nrj) a une formule prompto E (nrj), sauf que l'on me demande de saisir une clé qui apparemment s'apparente a un désimlockage.
a qui dois-je m'en remettre afin que je puisse au plus tôt possible retrouver l'usage de mon téléphone portable.
Merci d'avance, bonne journée.