Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment puis-je annuler mon contrat avec NRJ?

On m'a dit que je dois informer la firme quand je suis retourné en mon pays d'origine. Mais faut-il envoyer par e-mél un confirmation que j'ai quitté la France?
Merci pour toutes les réponses.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
219056 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jorn,

Pour résilier votre ligne, il est nécessaire que vous nous fassiez parvenir un courrier de demande de résiliation, de préférence avec accusé de réception, à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 9.

Votre courrier devra comprendre les éléments suivants :

  • Vos nom et prénom,
  • Le numéro de la ligne à résilier,
  • Le motif de résilation.
  • La date et votre signature.

Votre ligne sera résiliée sous 7 jours après réception de votre lettre.

Si votre demande concerne une résiliation sans frais pour départ à l'étranger, il est nécessaire que vous incluiez dans votre courrier, l'un des justificatifs suivants :

  • Un contrat de travail ou
  • un avis de mutation professionnelle ou
  • un bail ou une facture attestant de votre nouveau domicile ou
  • un avis d'imposition à l'étranger.

De plus, tous les justificatifs fournis doivent être en français ou en anglais et à votre nom. En l'absence d'un de ces documents conformes, des pénalités de résiliation seront appliquées (99,96 € à ce jour)

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?