Bonjour Jorn,
Pour résilier votre ligne, il est nécessaire que vous nous fassiez parvenir un courrier de demande de résiliation, de préférence avec accusé de réception, à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 9.
Votre courrier devra comprendre les éléments suivants :
- Vos nom et prénom,
- Le numéro de la ligne à résilier,
- Le motif de résilation.
- La date et votre signature.
Votre ligne sera résiliée sous 7 jours après réception de votre lettre.
Si votre demande concerne une résiliation sans frais pour départ à l'étranger, il est nécessaire que vous incluiez dans votre courrier, l'un des justificatifs suivants :
- Un contrat de travail ou
- un avis de mutation professionnelle ou
- un bail ou une facture attestant de votre nouveau domicile ou
- un avis d'imposition à l'étranger.
De plus, tous les justificatifs fournis doivent être en français ou en anglais et à votre nom. En l'absence d'un de ces documents conformes, des pénalités de résiliation seront appliquées (99,96 € à ce jour)
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseiller Espace Wiki