Question en attente de réponse
J'ai effectué une recharge mais je n'ai toujours pas reçu le sms et je ne peux pas utiliser mon crédit, comment faire ?
J'ai rechargé mon crédit de 5€ pour disposer de mes sms mais j'attend toujours le sms de confirmation, de plus, dans la rubrique "synthèse" de ma consommation sur le site, le rechargement n’apparaît pas.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Axel,
Votre forfait bloqué étant épuisé, vous n'avez plus accès aux SMS en illimités.
Afin de bénéficier à nouveau des SMS en illimité sur votre forfait Be Live SMS & Web il est nécessaire d'effectuer un rechargement Voix sur votre ligne.
Le recharge que vous avez mise en place correspond à un rechargement SMS, celui-ci ne permet pas le rétablissement de votre ligne. Toutefois, à titre exceptionnel, afin de vous permettre d'utiliser à nouveau vos SMS en illimité votre ligne a été rétablie.
Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Esther, Conseiller Espace Wiki
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